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Operata 将客户体验可观测性扩展至 Genesys Cloud 的智能体虚拟客服

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  • Operata 将客户体验可观测性扩展至 Genesys Cloud 的智能体虚拟客服。
  • Gartner 预测，到 2028 年，部署 AI 的组织中可能有 40% 将实施专用的可观测性工具。
  • Operata 表示，该功能现已在 Genesys AppFoundry Marketplace 上提供。
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