新韩人寿推出专门的电信诈骗应对系统，可实时识别疑似欺诈交易，并在客户报案前拦截损失。该平台在升级保险公司现有FDS（反欺诈系统）的基础上开发而成，通过分析客户活动关键阶段的登录、访问和交易数据，包括保险金赔付申请等环节，识别风险。基于风险的控制措施可以要求客户进行额外身份验证或限制交易，同时通知客户并发送短信。此次升级于3月启动，历时约5个月完成。升级内容包括增加从识别到应对的集成监控功能和可视化管理界面，并支持随着欺诈手法演变新增或调整识别场景。该系统已接入新韩金融集团的联合电信诈骗应对框架，可将集团旗下关联公司的疑似欺诈信息纳入FDS。新韩人寿表示，根据修订后的《电信金融诈骗受害防止及损失金额返还特别法》，金融公司、电信服务商和调查机关可以共享疑似电信诈骗信息，该系统将支持公司履行相关应对职责。新韩人寿一名相关负责人表示，随着欺诈手法日益多样化和复杂化，公司将继续加强客户资产保护措施。