韩国寿险协会已正式推出三个人工智能系统，分别用于投诉管理、保险广告审查和内部规章查询。投诉系统可实时将咨询内容转换为文本、分类投诉类型，并为咨询人员提供相关应答材料。广告系统依据协会审查规章和标准进行初步检查，但最终决定仍由指定工作人员负责。内部工具可查询协会的136项规章，并识别相关条款及依据。协会计划在今年内开发用于生成保险代理人注册资格考试题目的AI系统，并将AI转型计划扩大至2027年的17个项目，涵盖法律审查、披露数据核验、剪报、合同审查、海外材料翻译和统计核验等。协会会长金哲柱表示，协会将把AI建设为运营基础设施，并与会员公司分享相关经验，以提升寿险业的能力和消费者服务水平。