GSMA Intelligence与华为共同发布的一份报告称，尽管已有移动宽带覆盖，仍有38%的人不使用互联网服务，数字技能有限往往是其中的原因。报告《弥合数字鸿沟：提升人工智能时代的数字素养》指出，数字技能、用户信心和人工智能素养方面的缺口影响着31亿人。移动网络已覆盖全球96%的人口，但报告称，仅有连接并不能弥合使用鸿沟。报告估计，到2030年弥合技能缺口可为全球GDP增加约3.5万亿美元，其中超过90%的增益将流向中低收入国家。人工智能语音助手以及图像、音频和视频应用可以帮助识字能力有限的人群，但与此同时，人们也更需要了解隐私问题，并识别欺诈和深度伪造内容。研究引用的世界银行统计数据显示，生成式人工智能技能可带来最高36%的工资溢价。报告重点介绍了华为的“Skills on Wheels”项目和太阳能供电的DigiTruck移动教室；自2019年以来，这些项目已在21个国家为超过13万人提供培训。报告呼吁加强实用型人工智能认知、网络安全和信息核验，在公共服务中提供多语言界面，扩大移动学习合作，并以结果为导向进行衡量。一项新的DigiTruck计划将于今年秋季在法兰西岛的多个城市启动，为低收入和服务不足社区提供服务。