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快餐连锁发现顾客仍希望获得亲切的柜台服务

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  • 快餐连锁发现，顾客仍希望由员工在柜台为其点单。
  • 快餐连锁已斥资数百万美元部署数字点餐机和手机点餐系统。
  • 《华尔街日报》查阅的高管言论、市场研究和行业文件支持了这一发现。
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