Salesforce于2026年9月15日在旧金山举行的Dreamforce大会上推出AIforce，使员工能够通过Claude和Slack等界面访问公司数据并完成企业任务，同时保留权限、安全控制和审批要求。董事长兼首席执行官马克·贝尼奥夫驳斥了人工智能将取代软件即服务的“SaaSpocalypse”观点，称软件必须从帮助人类执行任务，发展为直接执行企业工作。Salesforce的ClaudeForce方案将人工智能推理保留在Claude中，同时通过Salesforce的企业数据、业务规则和权限执行记录变更及多步骤工作流。Claude集成以测试版发布，配备37项预构建销售工作流技能，支持账户调研、通话准备、销售管道审查和CRM更新。Salesforce采用Headless 360架构和模型上下文协议（Model Context Protocol）；Anthropic表示，通过该集成处理的客户数据不会用于训练其模型。贝尼奥夫表示，Salesforce销售代理上季度创造了5亿美元的销售管道；服务代理Casey在约18个月内处理了500万次咨询。Salesforce 2027财年第二季度营收同比增长11%，当前剩余履约义务（cRPO）达到335亿美元，按固定汇率计算增长14%。Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代伊表示，目前人工智能潜在价值仅有5%至10%得到实现，并呼吁开展公司层面的验证、制定行业共享标准，以及加强国际安全合作。