Veeva Systems宣布推出Falcon Router，这是一款面向行业的智能代理，旨在识别潜在的安全性不良事件报告、产品质量投诉和医学咨询，并将其发送至相应团队。该系统将为各种规模的生物制药企业协调分流（初步分类和优先级排序）及路由流程，无需人工核对；初期重点覆盖电子邮件和网络接收渠道，包括Veeva Ostro。完成分流的信息将发送至Veeva Safety、Veeva QMS、Veeva MedInquiry或指定收件箱。Falcon Router计划于2027年1月面向早期采用者推出，是Veeva Falcon Agent Suite的一部分，后者是Veeva面向生命科学行业推出的智能代理劳动力解决方案。