亚马逊已阻止Meta的Muse AI代理在其网站上完成购买，加剧了软件代表消费者采取行动时谁控制在线购物体验的争议。截至周日晚间，尝试通过Muse购物的用户会看到一则通知，称未经授权的AI代理继续访问违反了亚马逊《使用条件》。亚马逊表示，已要求Meta将该网站排除在Muse的使用范围之外，并认为第三方购买应用应公开运行，同时尊重商家是否参与的决定。亚马逊还表示，Muse在浏览时隐藏了自身身份，似乎会收集并保留客户凭证，可能在亚马逊不知情或未获同意的情况下暴露账户页面和订单历史。Meta于本月早些时候推出Muse，可用于处理电子邮件、预订旅行、填写表格和购物等任务。该代理运行在Meta云端的专用虚拟机上，使用Stripe的Link创建一次性卡号，并由名为Sentinel的监控系统管理。Muse可在iOS、Android、网页和WhatsApp上使用，提供免费版本，订阅费用分别为每月20美元或100美元。Meta表示，Muse无法查看用户的密码或支付方式，并会安全存储用户共享的凭证。自2023年起，两家公司通过Facebook和Instagram上的亚马逊购物服务保持商业合作；今年4月，双方还达成协议，Meta将使用亚马逊的云基础设施运行AI工作负载。此前，亚马逊曾就Perplexity的Comet浏览器采取法律行动，并将目标对准Google和OpenAI的购物代理。亚马逊的广告业务去年创收超过680亿美元，这使其在消费者浏览商品页面和赞助商品展示位方面拥有直接的财务利益。亚马逊表示，目前正与Meta直接沟通，但拒绝透露是否会采取法律行动。