麦当劳首席营销官摩根·弗拉特利周三在公司投资者日上表示，麦当劳计划将会员计划改为分级体系，以区分经常光顾的顾客、偶尔光顾的顾客以及一段时间未再光顾的顾客。此举旨在通过个性化优惠吸引新会员并提高购买频率，而不是广泛提供折扣，因为后者可能挤压餐厅利润率。首席执行官克里斯·肯普钦斯基表示，会员贡献了约30%的销售额，光顾麦当劳餐厅的频率高出2-1/2倍。该计划在全球拥有2.2亿名活跃会员，另有1.5亿名会员几个月未曾光顾。麦当劳尚未公布该计划的推出日期或分级数量。今年美国会员可能获得Uber乘车积分和Disney+订阅服务。忠诚度顾问凯特·霍根森表示，这一策略可能促使偶尔光顾的顾客增加到店频率，但警告称，执行情况和加盟商的配合将决定其成败。