KT正在将其My KT客户应用重建为AI驱动的平台，新增14个AI代理，专注于套餐查询、增值服务、会员权益和长期客户权益等核心电信服务。首页和权益页面新增个性化消息区域，根据客户的使用模式、已订阅产品和会员数据推荐相关优惠，取代此前需要客户手动搜索权益的方式。应用还将My AI代理置于首页，客户可以提出问题并即时获得答案，还可使用专业代理完成相关任务或连接至相应服务。KT表示，此次改版旨在缩短搜索和咨询所需时间，并让应用主动呈现服务与权益。客户体验活动将于10月12日至10月31日举行，参与者有机会通过抽奖获得Galaxy Z Fold8和Galaxy Watch9等奖品。KT客户部门负责人、执行副总裁Park Hyun-jin表示，KT将继续拓展融合AI与电信能力的客户体验。