根据贝恩、電通创意和BearingPoint的研究，人工智能应用已十分普遍，但各机构正努力将工具和试点项目转化为显著的业务成果。贝恩发现，95%的营销机构已采用人工智能工具，但只有6%的机构报告称其当前绩效受到了重大影响。電通发现，70%的高级营销决策者尚未看到显著的成本效率提升。在BearingPoint于2026年10月1日发布的更广泛研究中，近75%的受访者报告取得了正面财务结果，但只有13%的机构的人工智能计划按进度推进，且不到三分之一的机构已超越试点阶段。财务收益主要体现在效率提升方面：24%的受访者报告人工智能带来的成本节省至少达到10%，而报告收入增长达到或超过10%的比例仅为4%。监管障碍和遗留系统整合是主要阻碍。这些发现表明，创造有意义的回报有赖于重新设计工作流程、重组团队、实现运营整合，以及以客户为中心地使用第一方数据，而不仅仅是购买软件。