高管称,采用AI要求企业重新思考工作方式

  • Stacy Dillow表示,随着AI成为日常运营的一部分,企业领导者必须重新设计工作方式。
  • ServiceNow表示,仅有9%的组织在构建复杂自主工作流程方面取得了实质性进展。
  • Palo Alto Networks的定制AI代理将IT工单减少了83%,并管理多项工作流程。

企业正将AI从试验阶段引入日常运营,但在复杂自主工作流程方面取得实质性进展的企业仍然有限:据ServiceNow统计,仅有9%的组织实现了这一目标。在《财富》杂志首届AIQ峰会上,慧与执行副总裁兼首席人力资源官Stacy Dillow表示,核心挑战在于重新设计工作的完成方式,而不是将AI添加到现有流程中。Dillow表示,企业最高管理层必须将推动AI采用和转型纳入自身职责。Palo Alto Networks首席人力资源官Danielle Gonzalez介绍称,这家网络安全公司正向员工开放NotebookLM、Claude和Gemini,而一款定制AI代理已将IT工单减少83%,并扩展至人力资源、财务和法务流程。该公司还在招聘中看重好奇心、主动性以及学习和遗忘的能力,并通过结构化面试和黑客松评估候选人在使用和不使用AI的情况下解决问题的方式。19亿美元家居建造商Lennar首席人力资源官Drew Holler表示,雇主必须提供工具和培训,同时员工仍需对提升自身技能负责。

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