金融机构正从孤立的智能体AI实验转向覆盖银行和保险业务流程的多智能体AI系统，但仅有10%的机构实现了企业级编排。凯捷《2027年金融服务业云报告》称，59%的机构正在试点或部署此类系统；与此同时，90%的机构已使用或计划实施智能模型路由（将任务分配给合适的模型），以管理性能和代币成本。80%的高管将减少技术债务列为优先事项，52%的银行和保险公司倾向于由超大规模云服务商（大型云服务提供商）负责部署治理。预计到2028年，将业务成果作为AI融资主要标准的高管占比将上升141%，而以效率为重点的高管占比预计下降42%。四分之三的受访者预计，未来三年内，AI智能体将成为客户互动的重要组成部分。预计未来三年内，混合采购将成为超过三分之二机构的主流方式；目前仅有5%的机构已在企业规模上实现智能体AI的制度化应用。