包括汇丰银行、Nationwide、NatWest、巴克莱和劳埃德银行在内的英国大型银行,已阻止AI代理访问客户账户,其中一些银行明确禁止代理在客户未直接参与的情况下执行交易。这些预防性措施反映出银行的担忧:个人理财机器人可能错误管理资金、未经授权采取行动,或造成责任归属不明确。银行还担心,协调一致的自动化转账可能迅速转移存款、削弱存款业务利润,甚至以机器速度触发挤兑。Meta于9月推出个人AI助手Muse,该服务在北美下载量排名登顶后,预计将进入英国市场。在美国,客户越来越多地指示AI代理管理储蓄;Anthropic和OpenAI也推出了可读取账户信息并提供理财建议、但不会采取行动的产品。Starling Bank创始人Anne Boden认为,应将人们的财务事务交由AI处理,并正在为一家新初创公司招聘工程师。麦肯锡警告称,储户可能会将至多7000亿英镑从低回报或零回报账户转入其他储蓄产品;如果有5%至10%的存款余额发生转移,贷款机构的存款利润可能减少五分之一或更多。金融行为监管局正与伦敦金融城及其他监管机构合作制定AI代理相关规则,早期研究显示,此类系统可能出现意外行为。美国和加拿大的主要银行也采取了类似限制,而英国的身份验证要求通常规定,支付必须通过移动应用并使用指纹或面部扫描进行批准。