Unocoin确认，在11月6日发生安全事件后，其20多个运营热钱包中的三个遭受约20万美元的加密货币损失。该交易所最初于11月9日表示，通过与托管服务提供商协作进行干预，已避免损失，但后续取证工作发现了涉及未经授权交易的情况，这些钱包被用于包括客户提现在内的多项活动。调查人员确定，由Unocoin控制的备份签名密钥遭到入侵。这些密钥约于8年前生成，以纸质形式打印并存放在安全的实体存储设施中。密钥被访问的方式仍未确定，不过调查人员在遭入侵的基础设施中发现了一组解密口令。Bitgo的托管系统未被攻破；在二选三多重签名安排下，Unocoin持有两把密钥，无需Bitgo参与即可授权转账。此次损失低于客户加密货币资产的1%，Unocoin表示将承担这一缺口，不会减少客户余额。该交易所还冻结了部分受影响资金，但未披露具体金额。包括电子邮箱和住宅地址、加密密码、账户余额及KYC信息在内的客户信息可能已被暴露，但目前尚未发现身份验证文件遭到访问的证据。Unocoin提醒客户防范网络钓鱼，并表示正在重建基础设施、开展安全审计和调查，之后才会恢复服务。