OKX CEO Star Xu就账户冻结问题向用户道歉,回应用户投诉

Star Xu向用户保证,仅1%用户因风控措施需接受调查,并强调将提升系统准确性和用户体验

摘要

OKX创始人Star Xu表示,仅约1%的用户需要就资金来源接受调查,团队正致力于减少误判。他解释称,调查原因包括使用暗网相关VPN以及用户姓名与制裁数据库匹配等情况。Xu向用户保证,这些检查不会影响账户安全,同时系统准确性正在持续改进中。

术语与概念
  • 误判: 合规系统错误地将正常用户识别为存在风险,导致不必要的审查。
  • 客户身份验证 (KYC): 金融机构为防止欺诈和确保合规而验证客户身份的监管程序。
  • 合规团队: 组织内负责确保遵守法律、法规和内部政策的专门团队。