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三菱日联银行利用生成式AI提升客户服务

这家日本金融机构正在应用AI驱动的对话分析来提高客户服务质量。

摘要

原文较短，未提供摘要

术语与概念
  • 生成式AI: 基于从现有数据中学习的模式创建新内容（如文本、图像或音频）的人工智能。
  • 对话分析: 检查口头或书面沟通以识别模式和见解，从而改善服务或用户互动的过程。